导游业务模拟试题及答案(28)
【多选题】( )的导游人员才有资格从事导游工作。 |
A.取得全国导游人员资格证书 |
B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记 |
C.向当地旅游行政部门申领导游证 |
D.定期参加培训 |
E.获得导游人员等级证书 |
【多选题】地陪的准备工作主要包括( )等内容。 |
A.业务准备 |
B.接待准备 |
C.物质和心理准备 |
D.语言、知识准备 |
E.形象准备 |
【多选题】某日导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达、人数、团号、国籍一一对上号后,小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时,小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样,才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个,境外旅行社今天有两个团发给自己的旅行社,团号、人数都一样,但有A、B团区分,所住饭店也不一样。而原本由小汪接的团则被旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强,做事不够仔细而造成的。所以,为防止错接事故的发生,导游人员应该( )。 |
A.拿到接待计划时要认真研究 |
B.应该准时到达接站地点迎接旅游团 |
C.应该穿鲜艳的衣服方便游客认找 |
D.应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗) |
E.找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。 |
【多选题】从服务特点上讲,导游服务( )。 |
A.是以语言为主要表达方式,配合和集中多种服务行为的活动 |
B.贯穿于整个旅游活动的过程中 |
C.始终围绕着旅游者进行 |
D.是旅游服务中最具代表性的服务 |
E.是当今世界上最具规模的民间外交活动 |
【多选题】为防止治安事故的发生,导游人员应( )。 |
A.提醒旅游者将贵重财物随身携带 |
B.提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号 |
C.提醒旅游者不在夜间贸然开门 |
D.提醒旅游者不与私人兑换外币 |
E.提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗 |
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答案:ABC |
答案:ACDE |
答案:ADE |
答案:ABCD |
答案:BCD |
解析:A选项解释:入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存进饭店保险柜。不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内 E选项解释:游客下车后,导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内。游客下车后,导游人员要提醒司机锁好车门,关好车窗,尽量不要走远。 |
时间:2016-06-16 10:28:15 责任编辑:lijin
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